当店ご利用の際の注意事項【お知らせ】

ランチディナーともにご利用日前日15:00まで
の予約受付となり完全予約制です。
(食材のご用意の必要がございますので
ご了承お願い申し上げます。)


当店ホームページよりご予約の場合は
お客様のメール受信設定を必ずご確認ください。

仮予約の自動返信メール
(お客様がご予約をした際にすぐに返信されるメール)
が届いていない場合は
お客様のメールアドレスの入力が
間違えている場合がございますので
ご自身のメールアドレスの入力間違えにお気を付けください。

こちらからのメールが迷惑メールフォルダ等に入る場合
がございますので確認をしていただければ幸いです。
お手数をお掛け致しますがメールフォルダの確認を宜しくお願い致します

ご利用予定日の前日のご予約(又は日曜日にご予約)の場合
ホームページからのご予約ですとご予約の確認が取れず
確定メールを送信出来ない場合がございますので
お手数ですがお電話でのご予約をお願い致します。

ご予約確定(又はご予約不可)の本メールは
最大で36時間以内にはお送りいたしますが
不測の事態などでお客様からのメールを受信出来ない
またこちらのメールが届かない場合もございます
その際はお手数ですがお電話を戴ければ幸いです。

[お電話は11:30〜15:00の間で承っております。]

[基本的に15時以降はご対応出来ませんのでご了承お願い申し上げます。]

又、ご予約をお受け出来ない場合も含めご予約確認で
お電話を差し上げる場合がございますのでご了承ください。

メールが何らかの理由で届かない場合は
お電話番号だけが唯一の伝達手段になりますので
お間違えの無いように電話番号の入力をお願いいたします。



当日のキャンセル(ランチ・ディナー)

当店ではご予約を戴いたお客様の分のみの
お料理をご用意してお待ちしております。

当日のキャンセルはキャンセル料としてお代金の80%を
戴きますのでご注意ください。

キャンセルは前日の15:00までに
(日曜は定休日ですので土曜日の15:00までに)
ご連絡をして頂ければご対応させて頂きます。

体調が悪い場合は当日キャンセルを承ります、
その場合はキャンセル料は頂きませんが
必ず当店にお電話をお願いします。
(お電話がない場合はキャンセル料をご請求いたします。)



お電話でのご予約、お問い合わせは

 011−886-8003(11:30〜15:00)
15時以降は基本的にご対応しておりませんのでご了承お願い申し上げます。

(日曜日定休)


メール info@lunamoon.jp



日曜日は定休日となっておりますので月曜日のディナーを
ご利用の場合は土曜日15:00までのご予約で承ります。

尚、ディナータイムのご予約が入っていない日は
クローズしておりお電話でのご対応が出来ません。




ランチタイムのお子様のご利用について

ランチタイム時の小学生未満のお子様につきましては
ご利用をお断りさせていただきます
他のお客様のご迷惑になる事例が相次いだ為
やむなく、そのように対応しておりますので
何卒ご容赦をお願いいたします。



当店ではアレルギー対応をしておりません
お客様のご健康、命に関わる重要な問題で
保健所からの指導などもありまして
施設や調理器具の分別、調理場、食材の分別等の対応が
当店では出来ない為アレルギーによる食材の変更や
調理法の変更などを受け付けておりません
万が一お客様にアレルギー症状が出た場合でも
当店では責任を一切負いませんのでご了承ください
ご理解とご協力をお願い致します。
2020-02-01 update